Tempo de Garantia por Termos de Reembolso

 

Nossa satisfação é atender bem nossos clientes e-commerce,

damos a confiança aos consumidores de nossa loja virtual a política de troca e devoluções

 

Para evitar problemas com a compra fique atento as informações abaixo:

- Certifique-se de que o produto que está buscando atende a sua necessidade

- Leia as descrições e tabela dos produtos

- Ao adicionar um produto ao carrinho confirme a SKU "código referência" do produto, cor e etc.

- Endereço de entrega

- Número do telefone

 

Arrependimento da compra

- Terá 7 dias corridos após receber o produto

- No caso da devolução o produto deverá retornar na mesma embalagem enviada, sem que tenha sido usado

- Caso tenha se arrependido da compra e o pacote ainda não esteja  postado, entre em contato por e-mail ou telefone que estornamos a compra

- Caso tenha se arrependido e a compra já foi postada e está a caminho, recuse o pacote na hora da entrega ele irá retornar para nós e entre em contato.

 

Produto com defeito

- Nos produtos com defeito de fabricação o comprador deverá entrar em contato com nossa loja por e-mail ou telefone

- Os produtos com defeito terão um prazo de 90 dias corridos para serem devolvidos

- Os produtos que são devolvidos com defeito serão enviados para análise

- Não haverá troca e nem reembolso em caso de mal uso do produto

 

Reembolso de pagamento

Produtos devolvidos por arrependimento terão seu valor reembolsado no total que foi pago na hora da compra

Produto extraviado: Será enviado um novo ou terá seu valor reembolsado no total que foi pago na hora da compra

O reembolso será de acordo com o meio de pagamento

Yapay – o dinheiro irá ficar disponível na conta Yapay

Pagseguro - o dinheiro irá ficar disponível na conta Pagseguro

Mercado Pago - o dinheiro irá ficar disponível na conta Mercado Pago

Boleto – o cliente deverá nos informar os dados da conta a ser depositado

 

Produtos que não possuem trocas

Mosquetões de alumínio, polias de alumínio, descensores de alumínio, freios de alumínio entre outros materiais de segurança fabricado em alumínio

por que questão de segurança, a estes produtos não se aplicam trocas ou devoluções

 

Entrega e Logística

Utilizamos em nossa loja o meio de entrega correios com as opções PAC e Sedex com preços diferenciados para melhor atendê-lo

Após a compra, seu produto será separado, embalado e etiquetado com as informações feitas na hora da compra e será postado nos correios

Caso a entrega dos correios atrase entre em contato que nós abriremos uma reclamação junto aos correios para esclarecimento do atraso

Se o produto for extraviado, entre em contato conosco.

Produtos que os correios não entregam no local deverão ser retirados na agencia informada através do código de rastreio no prazo de 7 dias corridos

 

Em caso de dúvidas entre em contato

11-3228-2858

11-9.7246-8285 ( WhatsApp)

moreno@rimafercomercial.com.br